退款说明

灵眸AI 退款说明

适用范围:api.lmuai.com 及关联域名。
生效主体:北京心彩未来科技有限公司(以下称"我们")。

一、充值余额

账户内未使用的充值余额可随时申请退款,按申请时的实际剩余余额计算,退款金额不超过该笔订单实付金额,需扣除支付通道手续费(退款金额的0.5%)。赠送金、活动金、邀请奖励等非付费取得的余额不予退款。

二、订阅套餐(周卡/月卡)

订阅套餐为一次性购买,不含自动续费,到期后不会产生任何后续扣款;是否续费完全由您自行决定。

2.1 无忧退款(全额)

首次购买套餐:月卡购买后7天内、周卡购买后3天内,已消耗额度不足5元的,可申请全额退款。

2.2 提前退订(部分退款)

不符合上述条件的,已使用部分按套餐标准价(原价)重新结算,退还剩余价值:

2.3 下列情形不受理部分退款

三、服务故障退款

经核实因我方服务中断或缺陷导致您无法使用已购额度的,您可选择:延长套餐期限、补偿受影响用量、或退还受影响金额。

四、因服务范围调整产生的退款

若因上游模型提供方停服、或本平台服务范围调整(如不再支持特定模型)导致您无法继续使用已购权益,您可申请退款,退款范围以受影响的额度/期限为限。

五、不予退款的情形

账号违反《用户服务协议》或可接受使用规则;额度已大量消耗;因上游模型提供方的调整(非我方所能控制且未实质影响整体服务)提出的退款;超出上述时限或门槛的申请。

六、申请方式

请使用注册邮箱发送邮件至support@mail.lmuai.ai 并附订单号。我们将在2个工作日内回复;审核通过的退款将在5–10个工作日内原路退回(具体到账时间以支付通道为准)。


本说明最后更新日期:2026年8月19日